Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN — PEGAINCOL

El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») que regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de PEGAINCOL – Pegantes Industriales de Colombia (en adelante, el «Sitio Web»), así como la adquisición de los productos y/o servicios ofrecidos en el mismo.

Al acceder, navegar o utilizar este Sitio Web, el usuario (en adelante, el «Usuario» o «Cliente») acepta de manera expresa, plena y sin reservas todos y cada uno de los Términos aquí establecidos. Si no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.

1. Información General

En cumplimiento de las normas de comercio electrónico y protección al consumidor en Colombia, se detallan a continuación los datos del titular del Sitio Web:

• Razón Social: PEGAINCOL (Pegantes Industriales de Colombia)
• Domicilio y Origen: Cali, Colombia
• Actividad Principal: Fabricación y comercialización de adhesivos de uso industrial y escolar, elaborados a partir de materias primas biodegradables de origen renovable y sintético con menor huella de carbono.
• Soporte Institucional: Iniciativa respaldada por la Universidad del Valle y el Fondo Emprender del SENA.

2. Objeto y Portafolio de Productos

El Sitio Web tiene como objeto la divulgación, comercialización y suministro de información técnica sobre la línea de pegantes y adhesivos ecológicos y sostenibles de PEGAINCOL. Nuestro portafolio se compone principalmente de:

• Adhesivos de Uso Industrial: Diseñados para procesos de manufactura, empaque, etiquetado, ensamble y aplicaciones técnicas de alta exigencia, formulados para reducir el impacto ambiental y la huella de carbono en la cadena de suministro de nuestros clientes corporativos.
• Adhesivos de Uso Escolar: Soluciones seguras, no tóxicas y amigables con el medio ambiente, desarrolladas con materias primas biodegradables de origen renovable, ideales para entornos educativos y manualidades.

3. Condiciones de Uso del Sitio Web

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado, lícito y de buena fe del Sitio Web. Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar el sitio para realizar actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la ley colombiana.
• Introducir o difundir virus informáticos, malware o cualquier otro sistema físico o lógico que sea susceptible de provocar daños en los servidores de PEGAINCOL o de terceros.
• Intentar acceder, modificar o manipular las bases de datos, pasarelas de pago o cuentas de otros usuarios.
• Extraer información técnica, fichas de seguridad o imágenes sin la autorización previa y por escrito de PEGAINCOL.

4. Especificaciones Técnicas y Uso de los Productos

PEGAINCOL proporciona a través del Sitio Web las especificaciones técnicas, recomendaciones de uso, fichas de seguridad (MSDS) e instrucciones de almacenamiento de sus adhesivos. Dado que las condiciones de aplicación industrial escapan de nuestro control directo:

• El Cliente industrial es responsable de realizar las pruebas pertinentes en sus propios materiales y sustratos antes de proceder a aplicaciones a gran escala.
• PEGAINCOL no se hace responsable de daños derivados de una aplicación incorrecta, almacenamiento inadecuado o uso del adhesivo para un fin distinto al recomendado en las fichas técnicas oficiales.

5. Proceso de Compra y Contratación (e-Commerce)

• Precios: Todos los precios de los productos se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables de acuerdo con la legislación vigente (IVA), a menos que se indique de forma expresa lo contrario o se trate de cotizaciones industriales personalizadas.
• Cotizaciones Industriales: Para pedidos de volumen industrial, los precios, plazos de entrega y condiciones de pago se regirán por la oferta mercantil o cotización formal emitida directamente por el área comercial de PEGAINCOL.
• Pasarela de Pagos: Los pagos electrónicos en el sitio se procesan a través de plataformas de pago aliadas y seguras. PEGAINCOL no almacena, recopila ni tiene acceso a los datos de tarjetas de crédito o débito de los Usuarios.
• Confirmación del Pedido: Una vez completada la transacción, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación detallando su compra y los tiempos estimados de entrega.

6. Envío y Entrega de Mercancías

Debido a la naturaleza química y física de los adhesivos (líquidos o geles), el transporte de mercancías se realiza bajo estrictas medidas de seguridad a través de transportadoras autorizadas para el manejo de este tipo de insumos:

• Los tiempos de entrega y los costos de envío varían según la ubicación del Cliente dentro del territorio colombiano.
• El Cliente debe verificar el estado del empaque y los envases al momento de la entrega. Cualquier anomalía, fuga o daño evidente en los recipientes debe ser reportada inmediatamente en la guía de entrega de la transportadora y notificada a PEGAINCOL en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas hábiles.

7. Políticas de Retracto, Cambios y Devoluciones

De conformidad con el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia), el derecho de retracto opera bajo las siguientes condiciones:

• Derecho de Retracto: El Cliente (consumidor final) tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (3) días calendario siguientes a la entrega del producto.
• Condiciones del Producto: Por tratarse de productos químicos y adhesivos, el derecho de retracto únicamente será aplicable si el producto es devuelto en perfecto estado, con sus sellos de seguridad intactos, sin haber sido destapado, diluido o alterado, y en su empaque original.
• Costos de Envío: Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del producto por concepto de retracto deberán ser asumidos en su totalidad por el Cliente.
• Excepciones: No operará el derecho de retracto en aquellos adhesivos desarrollados o formulados bajo especificaciones exclusivas o personalizadas solicitadas por el cliente corporativo (fórmulas a medida).

8. Propiedad Intelectual y Respaldo Institucional

Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo de forma enunciativa pero no limitativa: marcas, logotipos, nombres comerciales («PEGAINCOL», «Pegantes Industriales de Colombia»), fórmulas, textos explicativos, fichas técnicas, gráficos y diseños, son propiedad exclusiva de PEGAINCOL o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad industrial e intelectual colombianas e internacionales.

El respaldo técnico de la Universidad del Valle y el apoyo financiero del Fondo Emprender del SENA mencionados en nuestras comunicaciones y portafolios certifican el rigor científico y el origen de los proyectos de innovación de PEGAINCOL, pero no transfieren derechos de explotación comercial del sitio o de los productos a terceros sin previa autorización expresa.

9. Limitación de Responsabilidad

PEGAINCOL no se hace responsable por:

• Interrupciones temporales del servicio del Sitio Web debido a mantenimientos programados, fallas técnicas ajenas o problemas de conectividad a internet.
• Incompatibilidad de nuestros productos con materiales de terceros que no hayan sido testeados previamente bajo las indicaciones técnicas de PEGAINCOL.

10. Modificaciones de los Términos

PEGAINCOL se reserva el derecho de actualizar, modificar o corregir estos Términos en cualquier momento. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente este documento. El uso continuo del Sitio Web tras la publicación de los cambios constituye la aceptación implícita de los nuevos Términos.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia (en particular, la Ley 1480 de 2011 y las normas sobre comercio electrónico). Cualquier diferencia o controversia será sometida en primera instancia a un arreglo directo y, en su defecto, a las autoridades administrativas o jueces competentes de la República de Colombia.