Política de privacidad

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, que regulan la protección de datos personales, se establecen las condiciones bajo las cuales PEGAINCOL realiza el tratamiento de la información recolectada de sus usuarios, clientes, proveedores y colaboradores.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

• Razón Social: PEGAINCOL
• Domicilio: Cali, Colombia
• Correo Electrónico de Contacto: info@pegaincol.com.co

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recolectados por PEGAINCOL a través de su sitio web, formularios de contacto y pasarelas de pago se utilizarán para las siguientes finalidades esenciales:

• Gestionar y procesar las transacciones de compra y venta de nuestros productos o servicios a través de la tienda virtual.
• Facilitar la facturación, los despachos y la entrega de los pedidos a domicilio.
• Brindar soporte técnico, atención al cliente y resolver dudas, solicitudes o reclamos presentados por los usuarios.
• Remitir comunicaciones comerciales, boletines, actualizaciones del estado de los servicios e información relevante de la empresa, siempre que medie la autorización previa del titular.
• Dar cumplimiento a las obligaciones legales, tributarias, comerciales y contables aplicables bajo la ley colombiana.

3. Derechos de los Titulares de la Información

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento de manera gratuita.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, salvo las excepciones legales aplicables.
• Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se les ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la modifiquen o adicionen.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

4. Procedimiento para el Ejercicio de sus Derechos (Habeas Data)

Los titulares de la información podrán ejercer sus derechos de consulta, actualización, rectificación y supresión enviando una comunicación formal al canal de atención designado:

• Canal habilitado: Envío de correo electrónico a info@pegaincol.com.co
• Requisitos de la solicitud: El titular debe indicar su nombre completo, número de documento de identidad, descripción clara de los hechos que dan lugar a la solicitud y un correo electrónico para recibir la respuesta.
• Tiempos de respuesta: Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles prorrogables por cinco (5) días hábiles más. Los reclamos se resolverán en un término máximo de quince (15) días hábiles.

5. Transferencia de Datos a Terceros

PEGAINCOL se compromete a no vender, ceder ni compartir sus datos personales con terceros sin su consentimiento previo. No obstante, los datos podrán ser compartidos con proveedores de servicios e infraestructura tecnológica esenciales para la operación del sitio (como empresas de hosting, sistemas de envío de correos, pasarelas de pago homologadas por la ley colombiana y transportadoras) bajo estrictos contratos de confidencialidad y transmisión de datos de acuerdo con el marco legal aplicable.

6. Vigencia y Modificaciones

La presente Política de Privacidad rige a partir de su publicación en el sitio web de PEGAINCOL. La empresa se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o a cambios internos de la operación. Cualquier actualización sustancial será comunicada a través de nuestro portal web principal.